سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 8 يوليو 2026
1. المسؤول عن المعالجة
تُعالج البيانات الشخصية المجمعة على منصة Frenchee (frenchee.online والتطبيق المحمول) من قبل شركة LA LUCARNE، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة برأس مال 2000 يورو، مقرها 86 rue Pierre et Marie Curie، Bâtiment A، 34430 Saint-Jean-de-Védas، فرنسا، مسجلة في السجل التجاري بمونبلييه تحت الرقم 928 002 484. للتواصل: contact@frenchee.online.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع: • بيانات الحساب: الاسم الأول، اسم العائلة، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفّرة)، تاريخ الميلاد (اختياري)، الدور (طالب أو معلّم). • بيانات الملف الشخصي: الصورة، البلد، المدينة، المنطقة الزمنية، مستوى الفرنسية، هدف التعلّم. • بيانات الفوترة: العنوان البريدي، سجل الطلبات. تُعالج بيانات البطاقة البنكية حصريًا من قبل Stripe؛ ولا نطّلع عليها أبدًا. • البيانات التعليمية: الحجوزات، الحضور، تقدّم التعلم الإلكتروني، ملاحظات المعلمين، التقييمات. • المراسلات: الرسائل المتبادلة عبر نظام المراسلة الداخلي ونموذج الاتصال. • البيانات التقنية: سجلات الاتصال، معرّفات الإشعارات الفورية (التطبيق المحمول).
3. الأغراض والأسس القانونية
تُعالج بياناتك من أجل: • تنفيذ العقد: إنشاء الحساب وإدارته، حجز الدروس وتقديمها، الدفع، الفوترة، المراسلة، المتابعة التعليمية. • الامتثال للالتزامات القانونية: المحاسبة، الفوترة، مكافحة الاحتيال في الدفع. • مصلحتنا المشروعة: أمان المنصة، منع الإساءة، تحسين الخدمة. • موافقتك: رسائل البريد التسويقية (يمكن إيقافها من الإعدادات)، ملفات تعريف الارتباط لقياس الجمهور، الإشعارات الفورية. يمكن سحب الموافقة في أي وقت.
4. الجهات المستلمة
تكون بياناتك متاحة لموظفينا المخوّلين، وبالقدر الضروري للدرس فقط، لمعلّمك (الاسم الأول، المستوى، الهدف). نستعين بمعالجين من الباطن: Stripe (الدفع الآمن)، Google (مؤتمرات الفيديو Google Meet)، Vercel (استضافة الموقع)، Supabase (قاعدة البيانات والتخزين، في الاتحاد الأوروبي — منطقة باريس)، Brevo (إرسال البريد الإلكتروني)، Expo (الإشعارات الفورية للهاتف). بموافقتك، تُشارَك بيانات التحويل مع Google Ireland Limited (Google Ads) و Meta Platforms Ireland Limited (فيسبوك، إنستغرام) لأغراض القياس الإعلاني. لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأطراف ثالثة أبدًا.
5. عمليات النقل خارج الاتحاد الأوروبي
تُخزَّن بيانات التطبيق (الحسابات، الحجوزات، الرسائل) داخل الاتحاد الأوروبي. قد يعالج بعض المزوّدين (خاصة Vercel وGoogle) بيانات في الولايات المتحدة: تخضع عمليات النقل هذه لضمانات مناسبة (البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية و/أو الاعتماد ضمن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة).
6. مدد الاحتفاظ
• بيانات الحساب والملف الشخصي: طوال مدة استخدامك للخدمة، ثم تُحذف عند إغلاق الحساب. • سجل الحجوزات والمدفوعات: يُحتفظ به بشكل مجهول الهوية بعد حذف الحساب لأغراض محاسبية (تُحفظ المستندات المحاسبية لمدة 10 سنوات وفقًا للقانون). • الرسائل: تُحذف مع الحساب. • السجلات التقنية: 12 شهرًا كحد أقصى. • بيانات التسويق: حتى سحب الموافقة أو 3 سنوات بعد آخر تواصل.
7. حقوقك
وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات، لديك حقوق الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها والاعتراض عليها ونقلها، بالإضافة إلى حق سحب موافقتك في أي وقت. يمكنك حذف حسابك مباشرة من الإعدادات، أو ممارسة حقوقك بمراسلة contact@frenchee.online (قد يُطلب إثبات الهوية). يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات الفرنسية CNIL عبر cnil.fr.
8. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية تمامًا لعمله (الجلسة، المصادقة، حفظ خيار الموافقة) ولا تتطلب موافقة. وبموافقتك عبر شريط الموافقة، يستخدم أيضًا ملفات لقياس الجمهور وملفات إعلانية (Google Ads وبكسل Meta لفيسبوك وإنستغرام): تقيس هذه الأخيرة فعالية حملاتنا وتشارك بيانات التحويل مع Google Ireland Limited و Meta Platforms Ireland Limited. لا تُثبَّت أي ملفات قياس أو إعلانية دون موافقتك، ويمكنك تغيير خيارك في أي وقت.
9. الأمان
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة: تشفير الاتصالات (HTTPS)، كلمات مرور مشفّرة، تحكم صارم في الوصول، ومدفوعات معتمدة وفق معيار PCI-DSS عبر Stripe. في حال حدوث خرق للبيانات قد يشكّل خطرًا كبيرًا على حقوقك، سيتم إبلاغك وفقًا للأنظمة.
10. القاصرون
التسجيل مخصص للبالغين. لا يجوز للقاصر استخدام المنصة إلا بموافقة ممثله القانوني وتحت مسؤوليته، وهو من ينشئ الحساب ويديره.
11. التعديلات
قد تُحدَّث هذه السياسة لتعكس تطور الخدمة أو الأنظمة. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة؛ وفي حال إجراء تغيير جوهري، سيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو عبر المنصة.
12. التواصل
لأي سؤال حول هذه السياسة أو بياناتك الشخصية: contact@frenchee.online.