Allgemeine Nutzungs- und Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 22. Juli 2026
Die vorliegenden Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln den Zugang zur Plattform Frenchee, ihre Nutzung sowie die darüber abgeschlossenen Verkäufe von Leistungen. Mit der Erstellung eines Kontos, der Buchung einer Stunde oder einem Kauf bestätigt der Nutzer, die vorliegenden Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und sie vorbehaltlos zu akzeptieren. Sie gehen jedem anderen Dokument vor. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung.
1. Begriffsbestimmungen
„Plattform“: die Website und die Dienste von Frenchee, erreichbar unter frenchee.online. „Schüler“: jede volljährige natürliche Person mit einem Konto, die Leistungen bucht oder kauft. „Lehrkraft“: eine auf der Plattform gelistete Französischlehrkraft, die den Unterricht erteilt. „Einzelstunde“: eine Einzelsitzung per Videokonferenz zwischen einem Schüler und einer Lehrkraft. „Gruppenkurs“: eine Sitzung in der Gruppe, nach Niveau, mit mehreren Schülern. „Paket“: eine dem Konto des Schülers zugeordnete Gesamtheit vorausbezahlter Einzelstunden. „E-Learning“: die auf der Plattform verfügbaren Module zum eigenständigen Lernen.
2. Gegenstand und Betreiber
Die Plattform wird herausgegeben und betrieben von LA LUCARNE, SARL mit einem Kapital von 2 000 €, mit Sitz in 86 rue Pierre et Marie Curie, Bâtiment A, 34430 Saint-Jean-de-Védas (Frankreich), eingetragen im Handelsregister (RCS) Montpellier unter der Nummer 928 002 484, USt-IdNr. FR85928002484 (nachfolgend „Frenchee“). Frenchee bringt Schüler und Französischlehrkräfte zusammen und erbringt die nachfolgend beschriebenen Unterrichtsleistungen. Kontakt: contact@frenchee.online.
3. Registrierung und Konto
Die Registrierung ist kostenlos und volljährigen natürlichen Personen vorbehalten. Der Schüler steht für die Richtigkeit der angegebenen Daten ein und verpflichtet sich, sie aktuell zu halten. Er allein ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für jede über sein Konto ausgeführte Handlung verantwortlich. Ein Konto ist streng persönlich und nicht übertragbar. Frenchee kann ein Konto bei Verstoß gegen die vorliegenden Bedingungen sperren oder schließen.
4. Beschreibung der Leistungen
Frenchee bietet an: (i) Einzelstunden per Videokonferenz, online zu einem gewählten Termin gebucht; (ii) Gruppenkurse nach Niveau; (iii) E-Learning-Module zum eigenständigen Lernen, von denen einige Teile kostenlos und andere kostenpflichtig sind. Frenchee schuldet hinsichtlich der pädagogischen Qualität der Leistungen eine Bemühens-, keine Erfolgspflicht. Der Unterricht per Videokonferenz wird über ein Werkzeug eines Dritten (Google Meet) durchgeführt.
5. Preise
Die Preise sind in Euro und einschließlich aller Steuern angegeben und entsprechen den zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Preisseite ausgewiesenen Beträgen. Sie enthalten die Mehrwertsteuer zum geltenden Satz (20 % in Frankreich). Einzelstunden werden einzeln oder in Form gestaffelter vorausbezahlter Pakete erworben (je größer das Paket, desto niedriger der Preis pro Stunde). Die Leistungen sind im Voraus zu bezahlen. Frenchee behält sich vor, die Preise jederzeit zu ändern; maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Preis.
6. Vorausbezahlte Pakete, Gruppenkurse und Gültigkeit
Einzelstunden werden einzeln (1 Stunde) oder in Paketen zu 5, 10 oder 20 Stunden verkauft. Jedes Paket schreibt dem Konto des Schülers die entsprechende Anzahl an Stunden gut, die zur Buchung von Einzelstunden verwendet werden können. Gültigkeitsdauer ab dem Kauf: 3 Monate für den Kauf einer einzelnen Stunde und für das 5er-Paket, 6 Monate für das 10er-Paket, 12 Monate für das 20er-Paket. Nicht eingelöste Stunden verfallen mit Ablauf und werden nicht erstattet. Es handelt sich nicht um ein Abonnement: Es erfolgt keine wiederkehrende Abbuchung. Gruppenkurse werden Termin für Termin gebucht und verbrauchen keine Stunden aus einem Paket.
7. Zahlungsmodalitäten
Die Zahlung erfolgt online per Kreditkarte über unseren Dienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Limited). Frenchee hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die vollständigen Kartendaten, die von Stripe verarbeitet und gesichert werden. Die Bestellung wird erst mit der tatsächlichen Zahlungsbestätigung verbindlich. Eine Rechnung wird dem Schüler in seinem persönlichen Bereich bereitgestellt.
8. Widerrufsrecht
Gemäß den Artikeln L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs steht dem Schüler als Verbraucher grundsätzlich eine Widerrufsfrist von 14 Tagen zu. Dieses Recht kann jedoch nicht ausgeübt werden (Art. L221-28 desselben Gesetzbuchs): für Stunden, die vor Ablauf der Frist mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Schülers und seinem Verzicht auf das Widerrufsrecht vollständig erbracht wurden; für digitale E-Learning-Inhalte, die unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt werden, sofern der Schüler dieser sofortigen Bereitstellung ausdrücklich zustimmt und auf sein Widerrufsrecht verzichtet. Zur Ausübung des Widerrufsrechts, soweit anwendbar, richtet der Schüler eine eindeutige Erklärung an contact@frenchee.online; die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen.
9. Stornierung, Verschiebung und Nichterscheinen — Einzelstunden
Der Schüler kann eine Einzelstunde bis 24 Stunden vor ihrem Beginn kostenfrei stornieren oder verschieben. In diesem Fall wird die Stunde zurückgegeben: als vorausbezahlte Stunde gutgeschrieben, wenn sie aus einem Paket stammte, oder in Euro auf das Zahlungsmittel erstattet, wenn sie einzeln gekauft wurde. Eine Buchung über mehrere aufeinanderfolgende Termine bildet eine einzige Stunde und wird als Ganzes storniert. Nach Ablauf dieser 24 Stunden gilt die Stunde als geschuldet und wird weder erstattet noch verschoben. Bei Nichterscheinen des Schülers gilt die Stunde als verbraucht. Erscheint die Lehrkraft nicht oder sagt sie ab, wird die Stunde nach Wahl des Schülers vollständig erstattet oder verschoben.
10. Gruppenkurse
Gruppenkurse unterliegen einer Mindestteilnehmerzahl. Wird diese Schwelle nicht erreicht, kann Frenchee den Termin absagen; der Schüler erhält dann eine vollständige Erstattung. Der Schüler kann seine Anmeldung zu einem Gruppentermin bis 24 Stunden vor dessen Beginn stornieren (Erstattung oder Rückgabe je nach Kaufart); danach ist der Termin geschuldet.
11. Prämien und Gutscheine
Frenchee kann in Euro ausgedrückte Rabattgutscheine gewähren (etwa im Rahmen der Freundschaftswerbung). Diese Gutscheine sind persönlich, nicht übertragbar, für Leistungen der Plattform gültig, nicht in Bargeld umwandelbar und nicht erstattungsfähig. Ihre Bedingungen und ihre Gültigkeitsdauer werden bei der Gewährung mitgeteilt.
12. E-Learning
Die E-Learning-Module umfassen einen kostenlosen Teil und kostenpflichtige Premium-Inhalte (etwa die Freischaltung eines vollständigen Niveaus). Der Zugang zu Premium-Inhalten ist digital und wird unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt (siehe Artikel 8). Bestimmte schriftliche oder mündliche Produktionen können von Lehrkräften der Plattform innerhalb einer angemessenen Frist und ohne Erfolgsgarantie korrigiert werden.
13. Pflichten der Nutzer
Schüler und Lehrkräfte verpflichten sich zu einem höflichen und respektvollen Verhalten. Untersagt sind insbesondere rechtswidrige Äußerungen, die Verletzung der Rechte Dritter sowie die Störung des Betriebs der Plattform. Es ist untersagt, das Zahlungssystem der Plattform zu umgehen oder entgeltliche Leistungen außerhalb der Plattform zu organisieren. Frenchee kann jedes Konto bei einem Verstoß sperren.
14. Bewertungen
Nach einer absolvierten Stunde kann der Schüler eine Bewertung hinterlassen. Bewertungen geben die Meinung ihrer Verfasser wieder. Frenchee kann eine offensichtlich rechtswidrige, beleidigende oder nicht mit der Leistung zusammenhängende Bewertung entfernen.
15. Haftung
Frenchee schuldet eine Bemühens-, keine Erfolgspflicht und garantiert kein bestimmtes pädagogisches Ergebnis. Eine Haftung ist ausgeschlossen bei höherer Gewalt, bei Ausfall der Netze oder der Werkzeuge Dritter (insbesondere der Videokonferenz) sowie bei nicht vertragsgemäßer Nutzung der Plattform. Im gesetzlich zulässigen Rahmen ist die Haftung von Frenchee auf die vom Schüler für die betreffende Leistung tatsächlich gezahlten Beträge begrenzt.
16. Geistiges Eigentum
Die Marke Frenchee, die Plattform, ihr grafisches Erscheinungsbild, ihre Lehrinhalte und ihr Quellcode sind urheber- und markenrechtlich geschützt. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung oder Wiedergabe ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist untersagt.
17. Personenbezogene Daten
Die im Rahmen der Plattform durchgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung beschrieben, die der DSGVO entspricht und auf die der Schüler verwiesen wird. Kontakt: contact@frenchee.online.
18. Beschwerden und Verbraucherschlichtung
Jede Beschwerde kann an contact@frenchee.online gerichtet werden; Frenchee bemüht sich um eine baldmögliche Antwort. Gemäß Artikel L612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Verbraucher kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle zur gütlichen Beilegung anrufen; die Kontaktdaten der zuständigen Schlichtungsstelle werden auf Anfrage mitgeteilt. Die Europäische Kommission stellt zudem eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die vorliegenden AGB unterliegen französischem Recht. Im Streitfall und mangels gütlicher Einigung sind die französischen Gerichte zuständig. Der Verbraucher kann nach seiner Wahl eines der nach der französischen Zivilprozessordnung örtlich zuständigen Gerichte oder das Gericht seines Wohnsitzes zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses anrufen.
20. Änderung der Bedingungen
Frenchee behält sich vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Maßgeblich für eine Bestellung ist die zu diesem Zeitpunkt geltende Fassung. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern auf geeignetem Weg mitgeteilt.
21. Kontakt
Bei Fragen zu den vorliegenden Bedingungen: contact@frenchee.online.