Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2026
1. Titolare del trattamento
I dati personali raccolti sulla piattaforma Frenchee (frenchee.online e app mobile) sono trattati da LA LUCARNE, SARL con capitale di 2.000 €, con sede legale in 86 rue Pierre et Marie Curie, Bâtiment A, 34430 Saint-Jean-de-Védas, Francia, iscritta al Registro delle Imprese (RCS) di Montpellier con il numero 928 002 484. Contatto: contact@frenchee.online.
2. Dati raccolti
Raccogliamo: • Dati dell'account: nome, cognome, indirizzo email, password (con hash), data di nascita (facoltativa), ruolo (studente o insegnante). • Dati del profilo: foto, paese, città, fuso orario, livello di francese, obiettivo di apprendimento. • Dati di fatturazione: indirizzo postale, cronologia degli ordini. I dati della carta di credito sono trattati esclusivamente da Stripe; non vi abbiamo mai accesso. • Dati didattici: prenotazioni, presenza alle lezioni, progressi e-learning, note degli insegnanti, recensioni. • Comunicazioni: messaggi scambiati tramite la messaggistica interna e il modulo di contatto. • Dati tecnici: registri di connessione, identificatori delle notifiche push (app mobile).
3. Finalità e basi giuridiche
I tuoi dati sono trattati per: • L'esecuzione del contratto: creazione e gestione dell'account, prenotazione e svolgimento delle lezioni, pagamento, fatturazione, messaggistica, monitoraggio didattico. • Il rispetto di obblighi legali: contabilità, fatturazione, prevenzione delle frodi di pagamento. • Il nostro interesse legittimo: sicurezza della piattaforma, prevenzione degli abusi, miglioramento del servizio. • Il tuo consenso: email di marketing (disattivabili nelle Impostazioni), cookie di misurazione dell'audience, notifiche push. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
4. Destinatari dei dati
I tuoi dati sono accessibili ai nostri team autorizzati e, per quanto strettamente necessario alla lezione, al tuo insegnante (nome, livello, obiettivo). Ci avvaliamo di responsabili del trattamento: Stripe (pagamento sicuro), Google (videoconferenza Google Meet), Vercel (hosting del sito), Supabase (database e archiviazione, ospitati nell'Unione Europea — regione di Parigi), Brevo (invio di email), Expo (notifiche push mobili). Previo tuo consenso, i dati di conversione sono condivisi con Google Ireland Limited (Google Ads) e Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram) a fini di misurazione pubblicitaria. Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati a terzi.
5. Trasferimenti al di fuori dell'Unione Europea
I dati applicativi (account, prenotazioni, messaggi) sono conservati nell'Unione Europea. Alcuni fornitori (in particolare Vercel e Google) possono trattare dati negli Stati Uniti: questi trasferimenti sono disciplinati da garanzie appropriate (clausole contrattuali tipo della Commissione Europea e/o certificazione nell'ambito del Quadro UE-USA per la protezione dei dati).
6. Tempi di conservazione
• Dati dell'account e del profilo: per tutta la durata di utilizzo del servizio, poi eliminati alla chiusura dell'account. • Cronologia delle prenotazioni e dei pagamenti: conservata in forma anonimizzata dopo l'eliminazione dell'account, a fini contabili (i documenti contabili sono conservati per 10 anni come previsto dalla legge). • Messaggi: eliminati con l'account. • Registri tecnici: massimo 12 mesi. • Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o 3 anni dopo l'ultimo contatto.
7. I tuoi diritti
In conformità con il RGPD, hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei tuoi dati, oltre al diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento e di definire direttive post-mortem. Puoi eliminare il tuo account direttamente dalle Impostazioni, oppure esercitare i tuoi diritti scrivendo a contact@frenchee.online (potrebbe essere richiesta una prova d'identità). Puoi anche presentare un reclamo presso l'autorità di controllo francese, la CNIL (cnil.fr).
8. Cookie
Il sito utilizza cookie strettamente necessari al suo funzionamento (sessione, autenticazione, memorizzazione della tua scelta di consenso), che non richiedono consenso. Previo tuo accordo tramite il banner di consenso, utilizza anche cookie di misurazione dell'audience e cookie pubblicitari (Google Ads e il pixel Meta per Facebook e Instagram): questi ultimi misurano l'efficacia delle nostre campagne e condividono dati di conversione con Google Ireland Limited e Meta Platforms Ireland Limited. Nessun cookie di misurazione o pubblicitario viene depositato senza il tuo consenso, e puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento.
9. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate: cifratura degli scambi (HTTPS), password con hash, controllo degli accessi rigoroso ai dati, pagamenti certificati PCI-DSS tramite Stripe. In caso di violazione dei dati suscettibile di comportare un rischio elevato per i tuoi diritti, ne sarai informato in conformità con la normativa.
10. Minori
L'iscrizione è riservata alle persone maggiorenni. Un minore può utilizzare la piattaforma solo con l'accordo e sotto la responsabilità del proprio rappresentante legale, che crea e gestisce l'account.
11. Modifiche
La presente informativa può essere aggiornata per riflettere l'evoluzione del servizio o della normativa. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina; in caso di modifica sostanziale, ne sarai informato via email o tramite la piattaforma.
12. Contatto
Per qualsiasi domanda relativa a questa informativa o ai tuoi dati personali: contact@frenchee.online.