Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita
Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2026
Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita (« CGU/CGV ») disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Frenchee, nonché le vendite di lezioni concluse su di essa. Creando un account o effettuando un ordine, accetti senza riserve le presenti condizioni.
1. Definizioni
« Piattaforma »: il sito e i servizi Frenchee, accessibili all'indirizzo frenchee.online. « Studente »: qualsiasi persona che utilizza la Piattaforma per prenotare lezioni. « Professore »: prestatore indipendente che tiene lezioni tramite la Piattaforma. « Lezione »: sessione di francese in videoconferenza, individuale o di gruppo. « Credito »: unità prepagata che consente di prenotare lezioni.
2. Oggetto e ruolo di Frenchee
La Piattaforma è pubblicata e gestita da LA LUCARNE, SARL con capitale di 2.000 €, con sede legale in 86 rue Pierre et Marie Curie, Bâtiment A, 34430 Saint-Jean-de-Védas, Francia, iscritta al RCS di Montpellier con il numero 928 002 484 (Partita IVA intracomunitaria: FR85928002484), rappresentata dal suo amministratore, Dorian Savreux — di seguito « Frenchee ». Frenchee è una piattaforma che mette in relazione Studenti e Professori di francese indipendenti. Frenchee fornisce gli strumenti di prenotazione, pagamento e videoconferenza, incassa il prezzo delle lezioni e versa ai Professori il loro compenso. I Professori esercitano la propria attività in modo indipendente e sono i soli responsabili del contenuto didattico delle loro lezioni.
3. Iscrizione e account
L'iscrizione è gratuita e riservata alle persone maggiorenni. Un minorenne può iscriversi solo con il consenso e sotto la responsabilità del proprio rappresentante legale. L'utente si impegna a fornire informazioni esatte e a mantenere riservate le proprie credenziali. È responsabile di qualsiasi attività svolta dal proprio account.
4. Descrizione dei servizi
Frenchee propone lezioni individuali e corsi di gruppo per livello (dal A1 al C2), tenuti in videoconferenza tramite Google Meet. Un link di collegamento viene comunicato prima di ogni sessione. La durata standard di una lezione individuale è indicata al momento della prenotazione.
5. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro e pagabili in anticipo. Le lezioni si acquistano sotto forma di crediti prepagati, secondo scaglioni decrescenti indicati nella pagina Prezzi. Il prezzo applicabile è quello in vigore al momento dell'ordine. Frenchee si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, senza effetto sugli ordini già effettuati.
6. Crediti e validità
Un credito consente di prenotare una lezione individuale. Una sessione di corso di gruppo consuma due crediti. I crediti sono universali: sono utilizzabili con qualsiasi Professore. Ogni credito ha una durata di validità (da 3 a 12 mesi a seconda dello scaglione) precisata al momento dell'acquisto; trascorso tale termine, i crediti non utilizzati scadono e non vengono né rimborsati né prorogati, salvo disposizione legale imperativa contraria. Fatto salvo l'esercizio del diritto di recesso previsto all'articolo 8, i crediti acquistati non sono rimborsabili; restano utilizzabili fino alla loro data di scadenza.
7. Modalità di pagamento
Il pagamento avviene online tramite carta bancaria attraverso il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe, in un ambiente sicuro. Frenchee non ha mai accesso ai dati completi della tua carta. L'ordine è definitivamente confermato dopo la convalida del pagamento. I codici promozionali e il programma di referral si applicano secondo le condizioni in vigore al momento del loro utilizzo.
8. Diritto di recesso
Conformemente agli articoli L221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, lo Studente consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni a partire dall'acquisto di crediti per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione. Tale diritto non si applica ai crediti già consumati: prenotando una lezione prima della scadenza del termine, lo Studente richiede espressamente l'esecuzione della prestazione e riconosce di perdere il proprio diritto di recesso per le lezioni interessate (articolo L221-28 del Codice del Consumo). Per esercitare tale diritto sui crediti non utilizzati, lo Studente notifica la propria decisione via email a contact@frenchee.online. Il rimborso dei crediti non utilizzati avviene entro 14 giorni dalla richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento.
9. Cancellazione, rinvio e assenza
Lo Studente può cancellare o rinviare una lezione fino a 24 ore prima del suo inizio, senza costi: il credito viene allora restituito. In caso di cancellazione a meno di 24 ore dalla lezione, o di assenza dello Studente, la lezione viene conteggiata e il credito non viene restituito. In via eccezionale, un Professore può cancellare una lezione: il credito corrispondente viene allora integralmente restituito allo Studente (o il pagamento rimborsato).
10. Corsi di gruppo
I corsi di gruppo sono soggetti a un numero minimo di partecipanti. Se tale soglia non viene raggiunta, Frenchee si riserva il diritto di annullare il corso. Gli Studenti iscritti vengono allora integralmente rimborsati — crediti restituiti o pagamento con carta rimborsato — e possono scegliere un'altra sessione. Lo Studente può annullare la propria iscrizione a un corso di gruppo fino a 24 ore prima dell'inizio della prima sessione: viene allora integralmente rimborsato (crediti restituiti o pagamento rimborsato). Trascorso tale termine, l'iscrizione è definitiva e non rimborsabile, salvo annullamento del corso da parte di Frenchee o del Professore.
11. Obblighi degli utenti
Gli Studenti e i Professori si impegnano ad adottare un comportamento cortese e rispettoso. Sono in particolare vietati: qualsiasi affermazione discriminatoria, molesta o illecita, e qualsiasi tentativo di aggirare la Piattaforma per trattare direttamente al di fuori di essa. Qualsiasi inadempimento può comportare la sospensione o l'eliminazione dell'account, fatta salva l'eventuale azione legale.
12. Recensioni
Dopo una lezione effettuata, lo Studente può lasciare una recensione. Le recensioni riflettono l'opinione dei loro autori. Frenchee si riserva il diritto di moderare o rimuovere qualsiasi recensione manifestamente illecita, offensiva, falsa o contraria alle presenti condizioni.
13. Responsabilità
Frenchee è tenuta a un'obbligazione di mezzi. Non garantisce un risultato didattico determinato né una disponibilità ininterrotta della Piattaforma. La responsabilità di Frenchee non può essere invocata in caso di forza maggiore, fatto di un terzo, o malfunzionamento di servizi terzi (videoconferenza, pagamento, hosting). Frenchee non è responsabile del contenuto didattico impartito dai Professori indipendenti.
14. Proprietà intellettuale
Il marchio Frenchee, la Piattaforma, la sua identità grafica e i suoi contenuti sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione o sfruttamento non autorizzato è vietato. I materiali didattici elaborati dai Professori restano di loro proprietà e sono riservati a un uso personale dello Studente.
15. Dati personali
I trattamenti dei dati personali effettuati nell'ambito della Piattaforma sono descritti nella Informativa sulla privacy. Conformemente al RGPD, lo Studente dispone in particolare di diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e portabilità dei propri dati, che può esercitare all'indirizzo contact@frenchee.online.
16. Reclami e mediazione dei consumatori
Qualsiasi reclamo può essere inviato a contact@frenchee.online; Frenchee si impegna a rispondere entro 7 giorni lavorativi. Conformemente all'articolo L612-1 del Codice del Consumo francese, lo Studente consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori ai fini della risoluzione amichevole di una controversia. I recapiti del mediatore competente vengono comunicati su semplice richiesta a contact@frenchee.online. È inoltre disponibile una piattaforma europea di risoluzione online delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr.
17. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti CGU/CGV sono soggette al diritto francese. In caso di controversia e in assenza di risoluzione amichevole, sono competenti i tribunali francesi, fatte salve le norme imperative a tutela del consumatore.
18. Modifica delle condizioni
Frenchee si riserva il diritto di modificare le presenti CGU/CGV in qualsiasi momento. La versione applicabile a un ordine è quella in vigore alla data di tale ordine. Gli utenti sono invitati a consultare regolarmente l'ultima versione.
19. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni: contact@frenchee.online.