利用規約および販売条件
最終更新：2026 年 7 月 22 日
本利用規約および販売条件（以下「本規約」）は、Frenchee プラットフォームへのアクセス、その利用、およびプラットフォーム上で成立するサービスの販売について定めるものです。アカウントの作成、レッスンのご予約、またはご購入をもって、利用者は本規約を確認し、これに無条件で同意したものとみなされます。本規約は他のいかなる文書にも優先します。適用されるのは、ご注文の時点で有効なバージョンです。
1. 定義
「プラットフォーム」：frenchee.online で提供される Frenchee のウェブサイトおよびサービス。 「受講生」：アカウントを保有し、サービスを予約または購入する成年の個人。 「講師」：プラットフォームに登録され、レッスンを担当するフランス語教師。 「プライベートレッスン」：受講生と講師が 1 対 1 でビデオ通話により行うレッスン。 「グループレッスン」：レベル別に複数の受講生が参加する集団レッスン。 「パック」：受講生のアカウントに紐づく、前払いのプライベートレッスンのまとまり。 「E ラーニング」：プラットフォーム上で自主的に利用できる学習教材。
2. 目的および運営者
本プラットフォームは、資本金 2,000 ユーロの有限責任会社 LA LUCARNE（本店所在地：86 rue Pierre et Marie Curie, Bâtiment A, 34430 Saint-Jean-de-Védas, フランス、モンペリエ商業登記所登録番号 928 002 484、EU 域内 VAT 番号 FR85928002484。以下「Frenchee」）が発行・運営しています。 Frenchee は受講生とフランス語講師を結びつけ、以下に定めるレッスンサービスを提供します。連絡先：。
3. 登録およびアカウント
登録は無料で、成年の個人に限られます。受講生は提供する情報が正確であることを保証し、常に最新の状態に保つものとします。ログイン情報の管理およびアカウントを通じて行われるすべての行為について、受講生が単独で責任を負います。アカウントは本人専用であり、譲渡できません。本規約に違反があった場合、Frenchee はアカウントを停止または閉鎖することができます。
4. サービスの内容
Frenchee は次のサービスを提供します。(i) ビデオ通話による 1 対 1 のプライベートレッスン（希望の日時をオンラインで予約）、(ii) レベル別のグループレッスン、(iii) 自主学習用の E ラーニング教材（一部は無料、一部は有料）。 教育上の品質について、Frenchee は結果ではなく手段債務を負います。ビデオ通話によるレッスンは第三者のツール（Google Meet）を通じて行われます。
5. 料金
料金はユーロ建ての税込価格で表示され、ご注文時点で料金ページに表示されている金額が適用されます。料金には所定の税率の付加価値税（フランスでは 20 %）が含まれます。プライベートレッスンは単発、または段階割引のある前払いパックでご購入いただけます（パックが大きいほど 1 回あたりの料金は下がります）。サービスは前払いです。Frenchee はいつでも料金を変更できますが、適用されるのはご注文時点で有効な料金です。
6. 前払いパック、グループレッスンおよび有効期間
プライベートレッスンは単発（1 回）または 5 回・10 回・20 回のパックで販売されます。各パックは対応する回数を受講生のアカウントに付与し、プライベートレッスンの予約に使用できます。 購入日からの有効期間は、単発購入および 5 回パックが 3 か月、10 回パックが 6 か月、20 回パックが 12 か月です。期限までに使用されなかった回数は失効し、返金の対象となりません。 これはサブスクリプションではなく、定期的な引き落としは一切ありません。グループレッスンは 1 回ごとに予約するもので、パックの回数を消費しません。
7. お支払い方法
お支払いは、決済代行会社 Stripe（Stripe Payments Europe, Limited）を通じ、オンラインのクレジットカード決済で行われます。カード情報の全体は Stripe が処理・保護しており、Frenchee が参照することは一切ありません。ご注文は、支払いが実際に承認された時点で確定します。請求書は受講生のマイページからご確認いただけます。
8. クーリングオフ（撤回権）
フランス消費法典 L221-18 条以下により、消費者である受講生は原則として 14 日間の撤回期間を有します。 ただし、次の場合には撤回権を行使できません（同法典 L221-28 条）。受講生の事前の明示的な同意と撤回権の放棄のもと、期間満了前に完全に提供されたレッスン。購入後ただちに提供される E ラーニングのデジタルコンテンツで、受講生が即時提供に明示的に同意し、撤回権を放棄した場合。 撤回権を行使できる場合、受講生は 宛に明確な意思表示を送付してください。返金は 14 日以内に行われます。
9. キャンセル・日程変更・欠席 — プライベートレッスン
受講生は、レッスン開始の 24 時間前まで無料でキャンセルまたは日程変更ができます。この場合、当該レッスンは返却されます。パックから消費されたものは前払いレッスンとして戻され、単発購入の場合はお支払い手段にユーロで返金されます。連続する複数の枠にまたがる予約は 1 つのレッスンとみなされ、まとめてキャンセルされます。 24 時間を過ぎた場合、当該レッスンは実施されたものとみなされ、返金も日程変更も行われません。受講生が欠席した場合も、当該回は消費されます。 講師が現れない、または講師がキャンセルした場合は、受講生の選択により全額返金または日程変更を行います。
10. グループレッスン
グループレッスンには最少催行人数が定められています。この人数に満たない場合、Frenchee は当該回を中止することがあり、その際は受講生に全額返金します。受講生は、開始の 24 時間前までグループレッスンの申し込みをキャンセルできます（購入方法に応じて返金または回数の返却）。それ以降は当該回の料金が発生します。
11. 特典およびクーポン
Frenchee は、ユーロ建ての割引クーポンを付与することがあります（友達紹介など）。これらのクーポンは本人限りで譲渡できず、プラットフォームのサービスにのみ利用でき、現金への換金および返金はできません。利用条件と有効期間は付与時にお知らせします。
12. E ラーニング
E ラーニング教材には、無料部分と有料のプレミアムコンテンツ（レベル全体の解除など）があります。プレミアムコンテンツはデジタルで提供され、購入後ただちに利用可能になります（第 8 条参照）。一部の作文やスピーキングの提出物は、プラットフォームの講師が合理的な期間内に添削しますが、成果を保証するものではありません。
13. 利用者の義務
受講生および講師は、礼儀正しく敬意ある態度で接することに同意します。とりわけ、違法な発言、他者の権利の侵害、プラットフォームの運営の妨害は禁止されます。プラットフォームの決済システムを迂回すること、またはプラットフォーム外で有償のレッスンを取り決めることも禁止されます。違反があった場合、Frenchee は当該アカウントを停止することができます。
14. レビュー
レッスン受講後、受講生はレビューを投稿できます。レビューは投稿者個人の意見を表すものです。明らかに違法なもの、侮辱的なもの、またはレッスンと関係のないレビューは、Frenchee が削除することがあります。
15. 責任
Frenchee は手段債務を負うにとどまり、特定の学習成果を保証するものではありません。不可抗力、ネットワークや第三者ツール（とりわけビデオ通話ツール）の不具合、またはプラットフォームの不適切な利用に起因する場合、Frenchee は責任を負いません。法律が認める範囲において、Frenchee の責任は、当該サービスについて受講生が実際に支払った金額を上限とします。
16. 知的財産
Frenchee の商標、プラットフォーム、デザイン、教材およびソースコードは、著作権法および商標法により保護されています。事前の書面による許可なく、その全部または一部を複製・公衆送信することは禁止されています。
17. 個人データ
プラットフォームにおける個人データの取扱いは、GDPR に適合したプライバシーポリシーに記載しています。受講生はこれをご確認ください。連絡先：。
18. 苦情および消費者調停
苦情は 宛にお送りください。Frenchee はできるかぎり速やかに対応いたします。フランス消費法典 L612-1 条により、消費者は紛争の円満な解決のため、無償で消費者調停人を利用することができます。管轄の調停人の連絡先はご請求に応じてお伝えします。また、欧州委員会はオンライン紛争解決プラットフォームを提供しています：ec.europa.eu/consumers/odr。
19. 準拠法および管轄
本規約はフランス法に準拠します。紛争が生じ、円満な解決に至らない場合は、フランスの裁判所が管轄します。消費者は、フランス民事訴訟法典上の土地管轄を有する裁判所、または契約締結時の居住地の裁判所のいずれかを選択できます。
20. 規約の変更
Frenchee はいつでも本規約を変更する権利を留保します。ある注文に適用されるのは、その時点で有効なバージョンです。重要な変更については、適切な方法で利用者にお知らせします。
21. お問い合わせ
本規約に関するご質問は まで。