Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 8 июля 2026 г.
1. Оператор обработки данных
Персональные данные, собираемые на платформе Frenchee (frenchee.online и мобильное приложение), обрабатываются компанией LA LUCARNE, SARL с уставным капиталом 2 000 €, юридический адрес которой находится по адресу 86 rue Pierre et Marie Curie, Bâtiment A, 34430 Saint-Jean-de-Védas, France, зарегистрированной в RCS города Montpellier под номером 928 002 484. Контакт: contact@frenchee.online.
2. Собираемые данные
Мы собираем: • Данные учётной записи: имя, фамилию, адрес электронной почты, пароль (хешированный), дату рождения (необязательно), роль (ученик или преподаватель). • Данные профиля: фотографию, страну, город, часовой пояс, уровень французского языка, цель обучения. • Платёжные данные: почтовый адрес, историю заказов. Данные банковских карт обрабатываются исключительно сервисом Stripe; у нас к ним никогда нет доступа. • Учебные данные: бронирования, посещаемость занятий, прогресс в e-learning, оценки преподавателей, отзывы. • Переписку: сообщения, которыми вы обмениваетесь через внутренние сообщения и форму обратной связи. • Технические данные: журналы подключений, идентификаторы push-уведомлений (мобильное приложение).
3. Цели и правовые основания
Ваши данные обрабатываются в следующих целях: • Исполнение договора: создание и управление учётной записью, бронирование и проведение занятий, оплата, выставление счетов, обмен сообщениями, отслеживание успеваемости. • Соблюдение правовых обязательств: бухгалтерский учёт, выставление счетов, борьба с мошенничеством при оплате. • Наш законный интерес: безопасность платформы, предотвращение злоупотреблений, улучшение сервиса. • Ваше согласие: маркетинговые письма (можно отключить в Настройках), аналитические cookie, push-уведомления. Согласие может быть отозвано в любой момент.
4. Получатели данных
Ваши данные доступны нашим уполномоченным сотрудникам и — в объёме, строго необходимом для проведения занятия — вашему преподавателю (имя, уровень, цель). Мы привлекаем субподрядчиков: Stripe (безопасная оплата), Google (видеоконференции Google Meet), Vercel (хостинг сайта), Supabase (база данных и хранилище, размещённые в Европейском союзе — регион Париж), Brevo (рассылка писем), Expo (мобильные push-уведомления). При условии вашего согласия данные о конверсии передаются компаниям Google Ireland Limited (Google Ads) и Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram) для целей измерения эффективности рекламы. Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши данные третьим лицам.
5. Передача данных за пределы Европейского союза
Данные приложения (учётные записи, бронирования, сообщения) хранятся в Европейском союзе. Некоторые поставщики услуг (в частности, Vercel и Google) могут обрабатывать данные в Соединённых Штатах: такие передачи регулируются надлежащими гарантиями (стандартными договорными положениями Европейской комиссии и/или сертификацией в рамках Механизма защиты данных ЕС—США).
6. Сроки хранения
• Данные учётной записи и профиля: в течение всего срока использования сервиса, затем удаляются при закрытии учётной записи. • История бронирований и платежей: сохраняется в анонимизированном виде после удаления учётной записи в целях бухгалтерского учёта (бухгалтерские документы хранятся 10 лет в соответствии с законом). • Сообщения: удаляются вместе с учётной записью. • Технические журналы: не более 12 месяцев. • Маркетинговые данные: до отзыва согласия или в течение 3 лет после последнего контакта.
7. Ваши права
В соответствии с GDPR вы обладаете правами на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение, переносимость своих данных, а также правом отозвать своё согласие в любой момент и определить посмертные распоряжения. Вы можете удалить свою учётную запись непосредственно в Настройках или реализовать свои права, написав на contact@frenchee.online (может потребоваться подтверждение личности). Вы также вправе подать жалобу в CNIL (cnil.fr).
8. Cookie
Сайт использует cookie, строго необходимые для его работы (сессия, аутентификация, запоминание вашего выбора относительно согласия), которые не требуют согласия. При условии вашего согласия через баннер он также использует аналитические cookie и рекламные cookie (Google Ads и пиксель Meta для Facebook и Instagram): последние измеряют эффективность наших кампаний и передают данные о конверсии компаниям Google Ireland Limited и Meta Platforms Ireland Limited. Никакие аналитические или рекламные cookie не устанавливаются без вашего согласия, и вы можете изменить свой выбор в любой момент.
9. Безопасность
Мы применяем надлежащие технические и организационные меры: шифрование обмена данными (HTTPS), хеширование паролей, строгий контроль доступа к данным, платежи с сертификацией PCI-DSS через Stripe. В случае нарушения безопасности данных, способного повлечь высокий риск для ваших прав, вы будете уведомлены в соответствии с законодательством.
10. Несовершеннолетние
Регистрация доступна только совершеннолетним лицам. Несовершеннолетний может пользоваться платформой только с согласия и под ответственностью своего законного представителя, который создаёт учётную запись и управляет ею.
11. Изменения
Настоящая политика может быть обновлена с учётом развития сервиса или изменения законодательства. Дата последнего обновления указана в начале страницы; в случае существенных изменений вы будете уведомлены по электронной почте или через платформу.
12. Контакт
По всем вопросам, касающимся настоящей политики или ваших персональных данных: contact@frenchee.online.