隐私政策
最后更新：2026 年 7 月 8 日
1. 数据控制者
在 Frenchee 平台（frenchee.online 及手机应用）上收集的个人数据，由 LA LUCARNE 处理。该公司为有限责任公司（SARL），注册资本 2 000 欧元，注册地址位于 86 rue Pierre et Marie Curie, Bâtiment A, 34430 Saint-Jean-de-Védas，法国，蒙彼利埃商事法院登记号 928 002 484。联系方式：contact@frenchee.online。
2. 收集的数据
我们收集： • 账户数据：名、姓、邮箱地址、密码（经哈希处理）、出生日期（选填）、角色（学员或老师）。 • 资料数据：头像、国家/地区、城市、时区、法语水平、学习目标。 • 账单数据：邮寄地址、订单记录。银行卡数据仅由 Stripe 处理，我们从不接触。 • 教学数据：预约记录、出勤情况、在线学习进度、老师笔记、评价。 • 通信数据：通过站内消息与联系表单交换的信息。 • 技术数据：登录日志、推送通知标识符（手机应用）。
3. 处理目的与法律依据
我们处理您的数据用于： • 履行合同：账户创建与管理、课程预约与授课、支付、开票、站内消息、教学跟踪。 • 遵守法定义务：会计、开票、防范支付欺诈。 • 我们的正当利益：平台安全、防止滥用、改进服务。 • 您的同意：营销邮件（可在「设置」中关闭）、受众衡量 Cookie、推送通知。您可随时撤回同意。
4. 数据接收方
您的数据可由我们获授权的团队访问；在授课所必需的范围内，您的老师也可获知部分信息（名、水平、学习目标）。我们委托以下受托处理者：Stripe（安全支付）、Google（Google Meet 视频会议）、Vercel（网站托管）、Supabase（数据库与存储，托管于欧盟境内——巴黎区域）、Brevo（邮件发送）、Expo（手机推送通知）。在取得您同意的前提下，转化数据会出于广告效果衡量目的与 Google Ireland Limited（Google Ads）及 Meta Platforms Ireland Limited（Facebook、Instagram）共享。我们不会向第三方出售或出租您的数据。
5. 向欧盟境外传输
应用数据（账户、预约、消息）存储于欧盟境内。部分服务商（尤其是 Vercel 与 Google）可能在美国处理数据：此类传输受适当保障措施约束（欧盟委员会标准合同条款，及/或欧盟—美国数据隐私框架认证）。
6. 保存期限
• 账户与资料数据：在使用服务期间保存，账户关闭后删除。 • 预约与支付记录：账户删除后以匿名化形式保留，用于会计目的（会计凭证依法保存 10 年）。 • 消息：随账户一并删除。 • 技术日志：最长 12 个月。 • 营销数据：至撤回同意时，或最后一次联系后 3 年。
7. 您的权利
依据 GDPR，您享有访问权、更正权、删除权、限制处理权、反对权、数据可携带权，并有权随时撤回同意及就身后数据作出指示。您可直接在「设置」中删除账户，或写信至 contact@frenchee.online 行使上述权利（我们可能要求提供身份证明）。您亦可向法国国家信息与自由委员会（CNIL，cnil.fr）提出投诉。
8. Cookie
本网站使用运行所必需的 Cookie（会话、身份验证、记录您的同意选择），此类 Cookie 无需征得同意。在您通过同意横幅表示同意的前提下，网站还会使用受众衡量 Cookie 与广告 Cookie（Google Ads 以及用于 Facebook 和 Instagram 的 Meta 像素）：后者用于衡量我们广告投放的效果，并与 Google Ireland Limited 和 Meta Platforms Ireland Limited 共享转化数据。未经您同意，不会投放任何衡量或广告 Cookie，且您可随时更改选择。
9. 安全
我们采取适当的技术与组织措施：传输加密（HTTPS）、密码哈希存储、严格的数据访问控制、通过 Stripe 完成的 PCI-DSS 认证支付。若发生可能对您的权利造成高风险的数据泄露，我们将依法向您通报。
10. 未成年人
注册仅限成年人。未成年人须经其法定代理人同意并在其负责之下使用本平台，账户应由法定代理人创建与管理。
11. 变更
为反映服务或法规的演变，本政策可能更新。最后更新日期显示在页首；如有重大变更，我们将通过邮件或平台通知您。
12. 联系方式
如对本政策或您的个人数据有任何疑问：contact@frenchee.online。