Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 juillet 2026
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur la plateforme Frenchee (frenchee.online et application mobile) sont traitées par LA LUCARNE, SARL au capital de 2 000 €, dont le siège social est situé 86 rue Pierre et Marie Curie, Bâtiment A, 34430 Saint-Jean-de-Védas, France, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 928 002 484. Contact : contact@frenchee.online.
2. Données collectées
Nous collectons : • Données de compte : prénom, nom, adresse email, mot de passe (haché), date de naissance (facultative), rôle (élève ou professeur). • Données de profil : photo, pays, ville, fuseau horaire, niveau de français, objectif d'apprentissage. • Données de facturation : adresse postale, historique des commandes. Les données de carte bancaire sont traitées exclusivement par Stripe ; nous n'y avons jamais accès. • Données pédagogiques : réservations, présence aux cours, progression e-learning, notes des professeurs, avis. • Communications : messages échangés via la messagerie interne et le formulaire de contact. • Données techniques : journaux de connexion, identifiants de notification push (application mobile).
3. Finalités et bases légales
Vos données sont traitées pour : • L'exécution du contrat : création et gestion du compte, réservation et tenue des cours, paiement, facturation, messagerie, suivi pédagogique. • Le respect d'obligations légales : comptabilité, facturation, lutte contre la fraude au paiement. • Notre intérêt légitime : sécurité de la plateforme, prévention des abus, amélioration du service. • Votre consentement : emails marketing (désactivables dans les Paramètres), cookies de mesure d'audience, notifications push. Le consentement peut être retiré à tout moment.
4. Destinataires des données
Vos données sont accessibles à nos équipes habilitées et, pour ce qui est strictement nécessaire au cours, à votre professeur (prénom, niveau, objectif). Nous recourons à des sous-traitants : Stripe (paiement sécurisé), Google (visioconférence Google Meet), Vercel (hébergement du site), Supabase (base de données et stockage, hébergés dans l'Union européenne — région Paris), Brevo (envoi d'emails), Expo (notifications push mobiles). Sous réserve de votre consentement, des données de conversion sont partagées avec Google Ireland Limited (Google Ads) et Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram) à des fins de mesure publicitaire. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
5. Transferts hors Union européenne
Les données applicatives (comptes, réservations, messages) sont stockées dans l'Union européenne. Certains prestataires (notamment Vercel et Google) sont susceptibles de traiter des données aux États-Unis : ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou certification au cadre de protection des données UE–États-Unis).
6. Durées de conservation
• Données de compte et de profil : pendant toute la durée d'utilisation du service, puis supprimées à la clôture du compte. • Historique des réservations et paiements : conservé sous forme anonymisée après suppression du compte, à des fins comptables (les pièces comptables sont conservées 10 ans conformément à la loi). • Messages : supprimés avec le compte. • Journaux techniques : 12 mois au maximum. • Données marketing : jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives post-mortem. Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis vos Paramètres, ou exercer vos droits en écrivant à contact@frenchee.online (une preuve d'identité pourra être demandée). Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
8. Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, authentification, mémorisation de votre choix de consentement), qui ne requièrent pas de consentement. Sous réserve de votre accord via le bandeau de consentement, il utilise également des cookies de mesure d'audience et des cookies publicitaires (Google Ads et le pixel Meta pour Facebook et Instagram) : ces derniers mesurent l'efficacité de nos campagnes et partagent des données de conversion avec Google Ireland Limited et Meta Platforms Ireland Limited. Aucun cookie de mesure ou publicitaire n'est déposé sans votre consentement, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des échanges (HTTPS), mots de passe hachés, contrôle d'accès strict aux données, paiements certifiés PCI-DSS via Stripe. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en serez informé conformément à la réglementation.
10. Mineurs
L'inscription est réservée aux personnes majeures. Un mineur ne peut utiliser la plateforme qu'avec l'accord et sous la responsabilité de son représentant légal, qui crée et administre le compte.
11. Modifications
La présente politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page ; en cas de changement substantiel, vous en serez informé par email ou via la plateforme.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : contact@frenchee.online.