Política de privacidad
Última actualización: 8 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
Los datos personales recogidos en la plataforma Frenchee (frenchee.online y aplicación móvil) son tratados por LA LUCARNE, SARL con un capital de 2 000 €, con domicilio social en 86 rue Pierre et Marie Curie, Bâtiment A, 34430 Saint-Jean-de-Védas, Francia, inscrita en el RCS de Montpellier con el número 928 002 484. Contacto: contact@frenchee.online.
2. Datos que recogemos
Recogemos: • Datos de cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña (cifrada), fecha de nacimiento (opcional), rol (alumno o profesor). • Datos de perfil: foto, país, ciudad, zona horaria, nivel de francés, objetivo de aprendizaje. • Datos de facturación: dirección postal, historial de pedidos. Los datos de la tarjeta son tratados exclusivamente por Stripe; nunca tenemos acceso a ellos. • Datos pedagógicos: reservas, asistencia, progreso de e-learning, notas de los profesores, reseñas. • Comunicaciones: mensajes intercambiados a través de la mensajería interna y del formulario de contacto. • Datos técnicos: registros de conexión, identificadores de notificaciones push (aplicación móvil).
3. Finalidades y bases jurídicas
Sus datos se tratan para: • La ejecución del contrato: creación y gestión de la cuenta, reserva e impartición de las clases, pago, facturación, mensajería, seguimiento pedagógico. • El cumplimiento de obligaciones legales: contabilidad, facturación, prevención del fraude en los pagos. • Nuestro interés legítimo: seguridad de la plataforma, prevención de abusos, mejora del servicio. • Su consentimiento: correos de marketing (desactivables en Ajustes), cookies de medición de audiencia, notificaciones push. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
4. Destinatarios
Sus datos son accesibles a nuestro personal autorizado y, en lo estrictamente necesario para la clase, a su profesor (nombre, nivel, objetivo). Recurrimos a encargados del tratamiento: Stripe (pago seguro), Google (videoconferencia Google Meet), Vercel (alojamiento del sitio), Supabase (base de datos y almacenamiento, alojados en la Unión Europea — región de París), Brevo (envío de correos), Expo (notificaciones push móviles). Con su consentimiento, se comparten datos de conversión con Google Ireland Limited (Google Ads) y Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram) con fines de medición publicitaria. Nunca vendemos ni alquilamos sus datos a terceros.
5. Transferencias fuera de la Unión Europea
Los datos de la aplicación (cuentas, reservas, mensajes) se almacenan en la Unión Europea. Algunos proveedores (en particular Vercel y Google) pueden tratar datos en Estados Unidos: estas transferencias están amparadas por garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y/o certificación en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.).
6. Plazos de conservación
• Datos de cuenta y de perfil: mientras utilice el servicio; se eliminan al cerrar la cuenta. • Historial de reservas y pagos: se conserva de forma anonimizada tras la eliminación de la cuenta, con fines contables (los documentos contables se conservan 10 años conforme a la ley). • Mensajes: se eliminan con la cuenta. • Registros técnicos: 12 meses como máximo. • Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento o 3 años después del último contacto.
7. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos, así como del derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede eliminar su cuenta directamente desde sus Ajustes, o ejercer sus derechos escribiendo a contact@frenchee.online (podrá solicitarse una prueba de identidad). También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control francesa, la CNIL (cnil.fr).
8. Cookies
El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento (sesión, autenticación, memorización de su elección de consentimiento), que no requieren consentimiento. Con su acuerdo a través del banner de consentimiento, también utiliza cookies de medición de audiencia y cookies publicitarias (Google Ads y el píxel de Meta para Facebook e Instagram): estas últimas miden la eficacia de nuestras campañas y comparten datos de conversión con Google Ireland Limited y Meta Platforms Ireland Limited. Ninguna cookie de medición o publicitaria se instala sin su consentimiento, y puede modificar su elección en cualquier momento.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: comunicaciones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, control de acceso estricto, pagos certificados PCI-DSS a través de Stripe. En caso de violación de datos que pueda suponer un alto riesgo para sus derechos, será informado conforme a la normativa.
10. Menores
El registro está reservado a personas mayores de edad. Un menor solo puede utilizar la plataforma con el acuerdo y bajo la responsabilidad de su representante legal, que crea y administra la cuenta.
11. Modificaciones
Esta política puede actualizarse para reflejar la evolución del servicio o de la normativa. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de la página; en caso de cambio sustancial, será informado por correo electrónico o a través de la plataforma.
12. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política o sus datos personales: contact@frenchee.online.