Privacybeleid
Laatst bijgewerkt op: 8 juli 2026
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De persoonsgegevens die worden verzameld op het Frenchee-platform (frenchee.online en mobiele app) worden verwerkt door LA LUCARNE, SARL naar Frans recht met een kapitaal van 2.000 €, met maatschappelijke zetel te 86 rue Pierre et Marie Curie, Bâtiment A, 34430 Saint-Jean-de-Védas, Frankrijk, ingeschreven bij het handelsregister (RCS) van Montpellier onder nummer 928 002 484. Contact: contact@frenchee.online.
2. Verzamelde gegevens
Wij verzamelen: • Accountgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres, wachtwoord (gehasht), geboortedatum (optioneel), rol (leerling of docent). • Profielgegevens: foto, land, stad, tijdzone, niveau Frans, leerdoel. • Facturatiegegevens: postadres, bestelgeschiedenis. Bankkaartgegevens worden uitsluitend door Stripe verwerkt; wij hebben er nooit toegang toe. • Onderwijsgegevens: boekingen, aanwezigheid bij lessen, e-learningvoortgang, notities van docenten, beoordelingen. • Communicatie: berichten uitgewisseld via de interne berichtenservice en het contactformulier. • Technische gegevens: verbindingslogboeken, identificatiecodes voor pushmeldingen (mobiele app).
3. Doeleinden en rechtsgronden
Uw gegevens worden verwerkt voor: • De uitvoering van de overeenkomst: het aanmaken en beheren van het account, het boeken en geven van lessen, betaling, facturatie, berichtenservice, onderwijskundige opvolging. • Het naleven van wettelijke verplichtingen: boekhouding, facturatie, bestrijding van betalingsfraude. • Ons gerechtvaardigd belang: veiligheid van het platform, misbruikpreventie, verbetering van de dienst. • Uw toestemming: marketing-e-mails (uit te schakelen in de Instellingen), cookies voor bezoekersmeting, pushmeldingen. Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.
4. Ontvangers van de gegevens
Uw gegevens zijn toegankelijk voor onze bevoegde teams en, voor zover strikt noodzakelijk voor de les, voor uw docent (voornaam, niveau, doel). Wij maken gebruik van verwerkers: Stripe (beveiligde betaling), Google (videobellen via Google Meet), Vercel (hosting van de site), Supabase (database en opslag, gehost in de Europese Unie — regio Parijs), Brevo (verzending van e-mails), Expo (mobiele pushmeldingen). Onder voorbehoud van uw toestemming worden conversiegegevens gedeeld met Google Ireland Limited (Google Ads) en Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram) voor advertentiemeting. Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden.
5. Overdrachten buiten de Europese Unie
De applicatiegegevens (accounts, boekingen, berichten) worden opgeslagen in de Europese Unie. Sommige dienstverleners (met name Vercel en Google) kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten: deze overdrachten worden omkaderd door passende waarborgen (standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en/of certificering onder het EU-VS Data Privacy Framework).
6. Bewaartermijnen
• Account- en profielgegevens: gedurende de volledige gebruiksduur van de dienst, daarna verwijderd bij afsluiting van het account. • Geschiedenis van boekingen en betalingen: bewaard in geanonimiseerde vorm na verwijdering van het account, voor boekhoudkundige doeleinden (boekhoudkundige stukken worden 10 jaar bewaard conform de wet). • Berichten: verwijderd samen met het account. • Technische logboeken: maximaal 12 maanden. • Marketinggegevens: tot intrekking van de toestemming of 3 jaar na het laatste contact.
7. Uw rechten
Overeenkomstig de AVG heeft u recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens, evenals het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken en richtlijnen na overlijden vast te leggen. U kunt uw account rechtstreeks verwijderen via uw Instellingen, of uw rechten uitoefenen door te schrijven naar contact@frenchee.online (er kan om een identiteitsbewijs worden gevraagd). U kunt ook een klacht indienen bij de Franse toezichthoudende autoriteit, de CNIL (cnil.fr).
8. Cookies
De site gebruikt cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking ervan (sessie, authenticatie, opslag van uw toestemmingskeuze), waarvoor geen toestemming vereist is. Onder voorbehoud van uw akkoord via de toestemmingsbanner gebruikt de site ook cookies voor bezoekersmeting en advertentiecookies (Google Ads en de Meta-pixel voor Facebook en Instagram): deze meten de effectiviteit van onze campagnes en delen conversiegegevens met Google Ireland Limited en Meta Platforms Ireland Limited. Geen enkele meet- of advertentiecookie wordt geplaatst zonder uw toestemming, en u kunt uw keuze op elk moment wijzigen.
9. Beveiliging
Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde communicatie (HTTPS), gehashte wachtwoorden, strikte toegangscontrole tot gegevens, PCI-DSS-gecertificeerde betalingen via Stripe. In geval van een datalek dat een hoog risico voor uw rechten kan vormen, wordt u hierover geïnformeerd conform de regelgeving.
10. Minderjarigen
Registratie is voorbehouden aan meerderjarigen. Een minderjarige mag het platform alleen gebruiken met toestemming van en onder verantwoordelijkheid van zijn wettelijke vertegenwoordiger, die het account aanmaakt en beheert.
11. Wijzigingen
Dit beleid kan worden bijgewerkt om de ontwikkeling van de dienst of de regelgeving weer te geven. De datum van de laatste update staat bovenaan de pagina; bij een ingrijpende wijziging wordt u per e-mail of via het platform geïnformeerd.
12. Contact
Voor vragen over dit beleid of uw persoonsgegevens: contact@frenchee.online.