Algemene Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt op: 8 juli 2026
Deze Algemene Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden (de "Voorwaarden") regelen de toegang tot en het gebruik van het Frenchee-platform, evenals de verkoop van lessen die daarop plaatsvindt. Door een account aan te maken of een bestelling te plaatsen, aanvaardt u deze Voorwaarden zonder voorbehoud.
1. Definities
"Platform": de website en diensten van Frenchee, toegankelijk via frenchee.online. "Leerling": iedere persoon die het Platform gebruikt om lessen te boeken. "Docent": een zelfstandige dienstverlener die lessen geeft via het Platform. "Les": een Franse les via videobellen, individueel of in een groep. "Krediet": een vooruitbetaalde eenheid waarmee lessen kunnen worden geboekt.
2. Doel en rol van Frenchee
Het Platform wordt uitgegeven en geëxploiteerd door LA LUCARNE, een Franse SARL met een kapitaal van 2.000 €, met maatschappelijke zetel te 86 rue Pierre et Marie Curie, Bâtiment A, 34430 Saint-Jean-de-Védas, Frankrijk, ingeschreven bij het handelsregister (RCS) van Montpellier onder nummer 928 002 484 (intracommunautair btw-nummer: FR85928002484), vertegenwoordigd door haar bestuurder, Dorian Savreux — hierna "Frenchee". Frenchee is een platform dat Leerlingen in contact brengt met zelfstandige docenten Frans. Frenchee stelt de tools voor boeking, betaling en videobellen ter beschikking, int de prijs van de lessen en keert de docenten hun vergoeding uit. De docenten oefenen hun activiteit zelfstandig uit en zijn als enige verantwoordelijk voor de pedagogische inhoud van hun lessen.
3. Inschrijving en account
Inschrijving is gratis en toegankelijk voor meerderjarigen. Een minderjarige kan zich alleen inschrijven met toestemming van en onder verantwoordelijkheid van zijn wettelijke vertegenwoordiger. De gebruiker verbindt zich ertoe juiste gegevens te verstrekken en de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens te bewaren. Hij is verantwoordelijk voor elke activiteit die vanaf zijn account wordt uitgevoerd.
4. Beschrijving van de diensten
Frenchee biedt individuele privélessen en groepslessen per niveau (van A1 tot C2) aan, gegeven via videobellen met Google Meet. Voor elke sessie wordt een verbindingslink verstrekt. De standaardduur van een privéles wordt vermeld bij het boeken.
5. Prijzen
De prijzen worden vermeld in euro en zijn vooraf te betalen. Lessen worden gekocht in de vorm van vooruitbetaalde kredieten, volgens degressieve staffels die op de Tarievenpagina worden weergegeven. De geldende prijs is de prijs die van kracht is op het moment van bestelling. Frenchee behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen, zonder gevolgen voor reeds geplaatste bestellingen.
6. Kredieten en geldigheid
Met een krediet kan een privéles worden geboekt. Een groepslessessie kost twee kredieten. Kredieten zijn universeel: ze zijn bruikbaar bij elke docent. Elk krediet heeft een geldigheidsduur (van 3 tot 12 maanden, afhankelijk van de staffel) die bij aankoop wordt vermeld; na deze termijn vervallen ongebruikte kredieten en worden ze niet terugbetaald of verlengd, tenzij dwingende wetgeving anders bepaalt. Behalve bij uitoefening van het herroepingsrecht bedoeld in artikel 8, zijn gekochte kredieten niet terugbetaalbaar; ze blijven bruikbaar tot hun vervaldatum.
7. Betalingsvoorwaarden
De betaling gebeurt online per bankkaart via onze betalingsdienstverlener Stripe, in een beveiligde omgeving. Frenchee heeft nooit toegang tot uw volledige kaartgegevens. De bestelling is definitief bevestigd na validatie van de betaling. Kortingscodes en het verwijzingsprogramma gelden onder de voorwaarden die van kracht zijn op het moment van gebruik.
8. Herroepingsrecht
Overeenkomstig de artikelen L221-18 en volgende van de Franse Consumentenwet beschikt de consument-Leerling over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de aankoop van kredieten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren. Dit recht is niet van toepassing op reeds gebruikte kredieten: door een les te boeken vóór het verstrijken van deze termijn, verzoekt de Leerling uitdrukkelijk om uitvoering van de dienst en erkent hij zijn herroepingsrecht voor de betreffende lessen te verliezen (artikel L221-28 van de Consumentenwet). Om dit recht uit te oefenen voor ongebruikte kredieten, meldt de Leerling zijn beslissing per e-mail aan contact@frenchee.online. De terugbetaling van ongebruikte kredieten gebeurt binnen 14 dagen na het verzoek, via hetzelfde betaalmiddel.
9. Annulering, verzetting en afwezigheid
De Leerling kan een les tot 24 uur voor aanvang kosteloos annuleren of verzetten: het krediet wordt dan terugbetaald. Bij annulering minder dan 24 uur voor de les, of bij afwezigheid van de Leerling, wordt de les afgeboekt en het krediet niet terugbetaald. Bij wijze van uitzondering kan een docent een les annuleren: het betreffende krediet wordt dan volledig terugbetaald aan de Leerling (of de betaling terugbetaald).
10. Groepslessen
Groepslessen zijn onderworpen aan een minimumaantal deelnemers. Wordt deze drempel niet gehaald, dan behoudt Frenchee zich het recht voor de les te annuleren. Ingeschreven Leerlingen worden dan volledig terugbetaald — kredieten teruggegeven of betaling per kaart terugbetaald — en kunnen een andere sessie kiezen. De Leerling kan zijn inschrijving voor een groepsles tot 24 uur voor aanvang van de eerste sessie annuleren: hij wordt dan volledig terugbetaald (kredieten teruggegeven of betaling terugbetaald). Na deze termijn is de inschrijving definitief en niet-terugbetaalbaar, behalve bij annulering van de les door Frenchee of door de docent.
11. Verplichtingen van de gebruikers
Leerlingen en docenten verbinden zich ertoe zich beleefd en respectvol te gedragen. Met name verboden zijn: elke discriminerende, intimiderende of onwettige uitlating, en elke poging om het Platform te omzeilen om rechtstreeks buiten het Platform om te handelen. Elke overtreding kan leiden tot schorsing of verwijdering van het account, onverminderd eventuele gerechtelijke vervolging.
12. Beoordelingen
Na een gevolgde les kan de Leerling een beoordeling achterlaten. Beoordelingen weerspiegelen de mening van hun auteurs. Frenchee behoudt zich het recht voor elke duidelijk onwettige, beledigende, valse of met deze voorwaarden strijdige beoordeling te modereren of te verwijderen.
13. Aansprakelijkheid
Frenchee heeft een inspanningsverplichting. Zij garandeert geen bepaald pedagogisch resultaat, noch een ononderbroken beschikbaarheid van het Platform. Frenchee kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van overmacht, een handeling van een derde, of een storing van diensten van derden (videobellen, betaling, hosting). Frenchee is niet verantwoordelijk voor de pedagogische inhoud die door de zelfstandige docenten wordt gegeven.
14. Intellectuele eigendom
Het merk Frenchee, het Platform, de huisstijl en de inhoud ervan zijn beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht. Elke ongeoorloofde reproductie, weergave of exploitatie is verboden. Het lesmateriaal dat door de docenten is ontwikkeld, blijft hun eigendom en is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de Leerling.
15. Persoonsgegevens
De verwerkingen van persoonsgegevens die in het kader van het Platform plaatsvinden, worden beschreven in het Privacybeleid. Overeenkomstig de AVG beschikt de Leerling met name over rechten van inzage, rectificatie, verwijdering, verzet en overdraagbaarheid van zijn gegevens, die hij kan uitoefenen via contact@frenchee.online.
16. Klachten en consumentenbemiddeling
Elke klacht kan worden gericht aan contact@frenchee.online; Frenchee streeft ernaar binnen 7 werkdagen te antwoorden. Overeenkomstig artikel L612-1 van de Franse Consumentenwet heeft de consument-Leerling het recht om kosteloos een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op de minnelijke schikking van een geschil. De contactgegevens van de bevoegde bemiddelaar worden op eenvoudig verzoek verstrekt via contact@frenchee.online. Daarnaast is een Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting beschikbaar: ec.europa.eu/consumers/odr.
17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Deze Voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Bij een geschil en bij gebrek aan een minnelijke oplossing zijn de Franse rechtbanken bevoegd, onder voorbehoud van de dwingende regels ter bescherming van de consument.
18. Wijziging van de voorwaarden
Frenchee behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. De op een bestelling toepasselijke versie is de versie die van kracht is op de datum van die bestelling. Gebruikers wordt aangeraden regelmatig de laatste versie te raadplegen.
19. Contact
Voor elke vraag over deze voorwaarden: contact@frenchee.online.